Nos últimos dias, alguns clientes entraram em contato via e-mail apresentando dificuldades para fazer o download dos conteúdos comprados na loja online. As soluções, na maioria dos casos, eram as mais simples e foram resolvidas imediatamente.

Mas com base nestas situações, resolvemos criar este pequeno tutorial. São 5 passos mostrando como comprar um audiolivro por download.

De início, é importante você ter uma conta cadastrada no site. Na home da loja virtual, clique em “Entrar” no canto superior direito. Em seguida, “criar uma conta”: 

Na tela seguinte, preenchas seus dados para finalizar o cadastro. Um email será enviado para o seu endereço, confirmando a criação da conta:

Feito isto, vamos para o processo de compra:

1) Escolha o audiolivro desejado e acesse a página de descrição do produto, ao lado da imagem a capa especifique a quantidade que você quer comprar. Você vai notar que alguns audiolivros  apresentam dois ou mais ‘links’  para baixar. Isto acontece quando o arquivo total do áudio do produto é muito pesado, ou seja, apresenta um tamanho superior a 500Mb, o que torna o processo de download mais lento. Por isto, o arquivo é dividido em partes, como você vê no exemplo abaixo. Para continuar a compra, basta selecionar as partes do arquivo e clicar em “adicionar ao carrinho”. IMPORTANTE: sempre selecione o número total de links que o produto apresenta.
 

2) Você será redirecionado para o carrinho de compras. Caso você tenha um cupom de desconto, preencha o campo correspondente. Se a quantidade e produto estiverem corretos, clique em “finalizar compra”:

3) Terminando, você deve cadastrar um endereço e especificar a forma de pagamento. Preencha as informações necessárias e clique novamente em “finalizar compra”:

4) Você receberá um e-mail com a confirmação da compra e número do pedido. Guarde esses dados, pois se ocorrer algum problema será a partir deles que conseguiremos identificá-lo. Assim que for confirmado o pagamento, você vai receber outro e-mail, agora com os links para download liberados. No caso de pagamento com cartão de crédito, a liberação dos links demora poucas horas. Já na opção de pagamento via boleto bancário, o download será liberado em até 48 horas após a efetivação da compra (exceto nas sexta-feiras, feriados e finais de semana, onde a liberação pode levar até 72 horas). 

5) Clique em “baixar” e faça os downloads, uma parte de cada vez. Eles serão abertos em seu navegador padrão. Como alguns arquivos são mais pesados, devido ao seu tamanho, evite sobrecarregar sua internet com outros downloads.
IMPORTANTE: para que o download seja efetuado com sucesso, faça o processo utilizando uma internet com velocidade superior a 1Mb. Não utilize, para este fim, internet discada, 3G ou em velocidade abaixo de 1Mb.

6) Ao terminar, escolha uma pasta e descompacte os arquivos:

Pronto! Seu audiolivro já está pronto para ser ouvido.

Achou simples? Ainda ficou com dúvida? Comente. Queremos saber a sua opinião.

E caso fique em dúvida durante o processo de compra, ou se houver algum problema, você pode nos contatar pelo email contato@nossacultura.com.br. Responderemos sua mensagem o mais breve possível!
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